Como configurar o perfil da empresa

O perfil da empresa define como sua organização aparece na WhatsWave e influencia agendamentos, campanhas e atendimentos.

Onde encontrar

1. No menu lateral, clique em Configurações
2. Acesse a aba Empresa

Figura 1: Página de configurações da empresa

Informações básicas

1. Edite o nome da empresa
2. Selecione o fuso horário correto (importante para campanhas e agendamentos)
3. Faça upload da logo da empresa (opcional)
4. Clique em Salvar

Dica: use o fuso horário da cidade onde sua equipe opera. Assim, disparos e lembretes saem no horário certo.

Figura 2: Campos de nome, fuso horário e logo

Configurações de atendimento

Na mesma página, administradores podem ajustar opções de conversa:

1. Mostrar nome do atendente nas mensagens enviadas
2. Atribuir conversa automaticamente quando alguém responde
3. Desatribuir ao finalizar o atendimento
4. Mostrar nome do agente de IA nas respostas automáticas
5. Pausar sessão do agente ao transferir para humano

Revise cada opção e clique em Salvar quando terminar.

Figura 3: Opções de atendimento e conversas

Quem pode editar

Apenas proprietários e administradores da empresa podem alterar o perfil e as configurações organizacionais. Membros comuns visualizam, mas não editam.

Dicas rápidas

• Coloque uma logo clara — ela aparece em partes do sistema
• Confira o fuso horário antes de agendar campanhas
• Alinhe as opções de atendimento com o fluxo da sua equipe