Carrinho abandonado — VTEX

O que faz

Recuperação de carrinho VTEX (D+1h / D+24h). Recupera vendas com sequência D+1h e D+24h.

Como funciona

1. Webhook recebe evento de carrinho abandonado (VTEX).
2. Consulta carrinho na API VTEX.
3. Após 1 hora, envia primeira mensagem de recuperação.
4. Após 24 horas, envia segundo lembrete com link do checkout.

Pré-requisitos

• Integração VTEX
• Instância WhatsApp
• Webhook/app de carrinho abandonado no VTEX

Como configurar

1. Clone o template para sua empresa.
2. Preencha instance_id no nó de WhatsApp e IDs de CRM (board_id, column_id) se aplicável.
3. Ative o workflow e copie a URL do webhook (Settings → Webhook).
4. Ajuste delays (1h / 24h) nos nós Aguardar se necessário.
5. Configure o sistema externo para enviar POST na URL com o payload esperado.

Como testar

POST na URL do webhook.

Autenticação: header Authorization: Bearer {{webhook_key}} (valor em Variables do workflow: __webhook_access_key).

Payload de exemplo

{
  "customer_phone": "5521999999999",
  "customer_name": "Maria",
  "checkout_url": "https://loja.exemplo.com/checkout/abc",
  "cart_id": "cart-001"
}

O que validar

• Primeira mensagem após ~1h (ou reduza delay para teste).
• Segunda mensagem após ~24h.
• Links do carrinho corretos.

Variáveis e placeholders

• instance_id
• api_token
• company_id
• API_URL
• phone
• cart_url
• name