Templates Meta (HSM)
O que fazer quando um template é rejeitado: motivos comuns e como corrigir.
Aprovação e rejeição de templates
Depois de criar um template, a Meta analisa o conteúdo. Só templates aprovados podem ser enviados aos clientes.
Status possíveis
| Status | Significado |
|---|---|
| Pendente | Aguardando análise da Meta |
| Aprovado | Pronto para usar em campanhas e envios |
| Rejeitado | Precisa ser corrigido e reenviado |
Legenda: templates com badges Pendente, Aprovado e Rejeitado.
Motivos comuns de rejeição
- Texto vago ou genérico ("Olá, temos uma novidade!")
- Conteúdo de marketing na categoria Utilidade
- Links ou telefones no corpo (use botões quando permitido)
- Palavras que parecem spam ou promessas exageradas
Legenda: mensagem da Meta explicando por que o template foi recusado.
O que fazer se foi rejeitado
- Leia o motivo informado pela Meta
- Ajuste o texto ou a categoria
- Crie uma nova versão ou edite e reenvie
- Aguarde nova análise
Dica: templates de Utilidade costumam ser aprovados mais rápido quando o texto explica claramente o motivo do contato (ex.: confirmação de pedido, lembrete de consulta).
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