Templates Meta (HSM)
Entenda o sistema de templates aprovados pelo Meta, quando são obrigatórios e como funcionam.
O que são templates HSM (Meta)
Templates HSM são mensagens pré-aprovadas pela Meta para você falar com clientes pelo WhatsApp fora da janela de 24 horas.
Quando usar
- Enviar avisos, lembretes ou promoções para quem não respondeu recentemente
- Iniciar conversa com contatos que ainda não falaram com você
- Disparar campanhas em massa com a API oficial do WhatsApp
O que você precisa saber
- Cada template passa por aprovação da Meta antes de ser usado
- Só funciona com número conectado pela API oficial (WhatsApp Business)
- Mensagens livres só podem ser enviadas quando o cliente respondeu nas últimas 24 horas
Legenda: tela de Templates Meta com status Aprovado, Pendente ou Rejeitado.
Onde encontrar no WhatsWave
No menu lateral, acesse Templates Meta para ver, criar e acompanhar seus templates.
→ Próximo passo: Como criar um template Meta
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