Conta e Equipe
O que cada papel pode acessar na plataforma: admin, membro e visualizador.
Permissões e papéis
Cada pessoa na sua empresa tem um papel e, opcionalmente, permissões detalhadas por módulo.
Papéis disponíveis
| Papel | O que pode fazer |
|---|---|
| Proprietário | Controle total: cobrança, membros, configurações e todos os módulos |
| Administrador | Gerencia membros, configurações e módulos (exceto cobrança) |
| Membro | Acesso conforme as permissões definidas pelo administrador |
Figura 1: Papéis exibidos na lista de membros
Permissões por módulo
Ao convidar ou editar um membro, você pode controlar o acesso a:
- Dashboard — visão geral e métricas
- Central de Conversas — atendimentos (pode limitar só às conversas atribuídas a ele)
- Contatos — base de contatos
- CRM — funil de vendas
- Campanhas — disparos em massa
- Agentes de IA — criação e edição de agentes
- Automações — workflows
- Instâncias — números WhatsApp/Instagram (todas ou apenas algumas)
- Configurações — ajustes da empresa
Figura 2: Editor de permissões por módulo
Exemplos práticos
Atendente — acesso a Conversas e Contatos, sem Campanhas nem Configurações.
Gestor de vendas — CRM, Contatos e Dashboard, sem editar instâncias.
Operador de campanhas — Campanhas e Contatos, sem acesso a Cobrança.
Quem define permissões
Proprietários e administradores definem papéis e permissões ao convidar ou ao clicar em Editar em um membro existente.
Dicas rápidas
- Dê o menor acesso necessário para cada função
- Use "apenas conversas atribuídas" para atendentes que não devem ver todo o inbox
- Revise permissões quando alguém mudar de função na equipe
Este artigo foi útil?
Precisa de mais ajuda? Falar com suporte