Como atualizar ou fazer downgrade de plano

Você pode mudar de plano a qualquer momento. Upgrade e downgrade funcionam de formas diferentes — veja abaixo.

Fazer upgrade (plano maior)

O upgrade entra em vigor na hora. Você passa a usar os limites maiores imediatamente e a diferença é ajustada na cobrança.

1. Acesse Planos ou clique em Atualizar em Configurações → Cobrança
2. Escolha o plano desejado
3. Selecione Mensal ou Anual
4. Confirme o pagamento (cartão ou PIX, conforme disponível)
5. Aguarde a confirmação — a página de Cobrança mostra o novo plano

Fazer downgrade (plano menor)

O downgrade é agendado para o fim do ciclo atual. Até lá, você continua com todos os recursos do plano atual.

1. Na página de Planos, selecione um plano inferior
2. Confirme o downgrade
3. Um aviso azul aparecerá em Cobrança informando a data da mudança

Para cancelar o downgrade antes da data:

1. Em Cobrança, localize o alerta de downgrade agendado
2. Clique em Manter plano atual

O que acontece com seus dados

• Conversas, contatos, workflows e CRM — permanecem intactos
• Instâncias acima do novo limite — você precisará desconectar números extras antes da data do downgrade, ou o sistema pode impedir a mudança
• Tokens — a nova quota vale a partir do próximo ciclo

Dica: Antes de fazer downgrade, confira se o número de instâncias, usuários e workflows cabe no plano menor.

Trocar entre mensal e anual

Na página de Planos, alterne a aba Mensal / Anual e escolha o plano. A mudança de periodicidade segue as mesmas regras de upgrade ou downgrade, conforme o valor.

Intervalo entre mudanças

Há um intervalo mínimo de alguns minutos entre alterações de plano para evitar cliques acidentais. Se aparecer um aviso de espera, tente novamente em instantes.

Próximos passos

• Planos e limites de cada plano
• Como cancelar a assinatura