Como cancelar a assinatura

Você pode cancelar quando quiser. O acesso continua até o fim do período já pago — nada é cortado na hora.

Cancelar pela plataforma

1. Acesse Configurações → Cobrança
2. Na seção Assinatura Atual, clique em Cancelar
3. Responda às perguntas rápidas sobre o motivo (opcional, mas ajuda a melhorar o produto)
4. Confirme o cancelamento

Após confirmar, o status muda para Cancelamento agendado e aparece a data em que o acesso encerra.

O que você mantém até a data final

Até o fim do ciclo pago, você continua usando:

• Instâncias conectadas
• Agente de IA e automações
• Conversas, contatos e CRM
• Todos os recursos do plano atual

Depois dessa data, a assinatura é encerrada e o acesso aos recursos pagos para.

Reativar depois

Para voltar a usar a WhatsWave:

1. Acesse Planos ou Cobrança
2. Clique em Assinar ou Assinar agora
3. Escolha o plano e conclua o pagamento

Seus dados (contatos, histórico, configurações) permanecem na conta enquanto ela existir.

Cancelamento via suporte

Em alguns casos, o cancelamento pode ser feito apenas pelo suporte (por exemplo, assinaturas especiais). Nesse fluxo, o botão Cancelar direciona você para o WhatsApp do time de atendimento.

Transferir antes de cancelar

Se outra empresa da sua conta deve assumir a assinatura, use Transferir em Cobrança em vez de cancelar. Assim o plano migra sem interrupção.

Próximos passos

• Como acessar faturas e histórico
• Como falar com o suporte