Comparativo de recursos, instâncias, usuários, tokens e o que conta como conversa no limite mensal.
Planos e limites de cada plano
Cada plano da WhatsWave inclui um pacote de recursos para o seu time. Escolha o que melhor combina com o tamanho da operação e faça upgrade quando precisar de mais capacidade.
Família atual de planos
- Free — sandbox com número de teste Meta (sem número de produção)
- Starter — primeira automação real (1 número oficial)
- Business — plano principal para empresas que vendem pelo WhatsApp
- Corporate — times e operações maiores (inclui Customer Success)
- Enterprise — grandes operações (limites sob medida / SLA)
Planos legados (Pro, Scale, Rush) continuam válidos para quem já assinou; novos cadastros usam a família acima.
O que cada plano inclui
Os planos variam principalmente nestes itens:
- Instâncias — quantos números WhatsApp ou contas Instagram você pode conectar
- Usuários — quantos membros da equipe podem acessar a conta
- Tokens de IA — crédito para o agente responder (no Free a cota é única; nos planos pagos, por ciclo). IA pronta para usar, sem chave
- Workflows — quantos fluxos de automação você pode criar
- Campanhas e CRM — limites de uso conforme o plano
- Conversas — novos chats com contatos (no Free a cota é única; nos planos pagos, limite mensal)
Dica: Os valores exatos de cada plano aparecem na página de preços, sempre atualizados.
O que conta como conversa no plano
Na tabela de planos, Conversas não é “mensagem enviada”. É o chat com um contato.
- 1 contato = 1 conversa — se você fala com 10 contatos, são 10 conversas
- Conta quando o chat abre — primeira mensagem com aquele contato (enviada ou recebida)
- Não conta de novo continuar falando com um contato cuja conversa já existia
- Free: cota única (não renova todo mês), no mesmo espírito dos tokens do Free
- Planos pagos: limite mensal — chats abertos em meses anteriores não contam de novo no ciclo atual
- Exemplo (pago): 10 contatos novos com mensagem neste mês = 10 conversas no limite
Ao atingir o teto, novas conversas podem ser bloqueadas até o próximo ciclo (planos pagos) ou até você fazer upgrade. Conversas já abertas continuam disponíveis na Central de Conversas.
Como comparar os planos
- No menu lateral, clique em Configurações
- Acesse Cobrança ou vá direto em Planos (menu ou atalho /pricing)
- Compare os recursos por grupo (IA, WhatsApp, CRM, Automação, etc.)
- Alterne entre Mensal e Anual para ver o valor de cada opção
O que acontece ao atingir um limite
Quando você chega no limite de algum recurso, a plataforma avisa na hora. Dependendo do caso:
- Instâncias ou usuários — é preciso fazer upgrade de plano
- Conversas — novas conversas podem ser bloqueadas até o próximo ciclo ou upgrade; chats já existentes seguem operando
- Tokens de IA — você pode ativar o consumo flexível ou comprar tokens extras
→ Veja Como funcionam os tokens de IA
Período de teste (trial)
Alguns planos oferecem período de teste gratuito. Durante o trial você usa os recursos do plano escolhido. Ao final, a cobrança começa automaticamente se você não cancelar antes.
Próximos passos
Este artigo foi útil?
Precisa de mais ajuda? Falar com suporte