Como funcionam os tokens de IA

Tokens são a "unidade de consumo" da inteligência artificial na WhatsWave. Cada vez que o agente lê uma mensagem e gera uma resposta, ele usa tokens do seu plano.

O que são tokens, na prática

Pense nos tokens como créditos de IA:

• Quanto maior a conversa, mais tokens são usados
• Modelos mais avançados (como GPT-4o) consomem mais tokens que modelos mais rápidos
• Análise de imagens também consome tokens extras

Você não precisa contar manualmente — a plataforma faz isso por você.

Quota mensal do plano

Todo plano pago inclui uma quota mensal de tokens. Ela é renovada a cada ciclo de cobrança (geralmente a cada 30 dias).

Para acompanhar o uso:

1. Acesse Configurações → Cobrança
2. Na seção Consumo de tokens, veja a barra de progresso
3. Confira quanto já foi usado e quanto ainda resta no ciclo

Consumo flexível (excedente)

Se você ativar o Consumo flexível, o agente não para quando a quota acabar. O uso extra é cobrado na próxima fatura, com tarifa por milhão de tokens excedentes.

Para ativar ou desativar:

1. Em Configurações → Cobrança, localize Consumo de tokens
2. Use o interruptor Consumo flexível no canto superior direito do card
3. Com flexível desativado, a IA é bloqueada ao atingir a quota

Atenção: Com consumo flexível desligado, o agente deixa de responder quando os tokens acabam. Ative se não quiser interrupção no atendimento.

Onde ver o custo por conversa

No painel do Agente, a seção de métricas mostra o consumo de tokens por período. Use isso para entender quais conversas ou fluxos gastam mais.

Próximos passos

• Como comprar tokens adicionais
• Tokens e custo por conversa
• Como escolher o modelo de IA