Tokens e custo por conversa

Tokens são a "unidade de consumo" da IA. Cada mensagem enviada e recebida pelo agente usa tokens — e isso impacta seu plano.

O que são tokens

Pense em tokens como "pedaços de texto". Quanto maior a conversa, mais tokens são usados.

Fatores que aumentam o consumo:

• Conversas longas (muitas mensagens)
• Prompt e memórias extensos
• Modelos mais avançados (GPT-4o, Claude)
• Análise de imagens

Onde monitorar

1. Dashboard — visão geral do consumo da conta
2. Página do agente — tokens usados por aquele agente
3. Sessões — detalhe de cada atendimento automático do agente

Na página do agente, Sessões e o gráfico Sessões por Período referem-se às sessões de IA (memória curta do agente), não às conversas abertas da Central. Veja Sessão do agente vs conversa.

Figura 1: Indicador de consumo de tokens na página do agente

Como reduzir custos

1. Use Gemini 2.5 Flash para atendimentos simples
2. Mantenha o prompt enxuto — só o essencial
3. Organize memórias por tema e evite textos gigantes
4. Reduza o histórico de mensagens nas configurações
5. Transfira para humano em conversas que se prolongam sem necessidade

Tokens extras

Se o consumo do plano acabar:

1. Acesse Configurações → Plano e cobrança
2. Compre um pacote adicional de tokens
3. O agente volta a funcionar automaticamente

→ Veja também Como funcionam os tokens de IA na seção Planos e Cobrança.