QR Code não aparece ou não conecta

Se o QR Code não carrega ou a leitura não conclui a conexão, siga os passos abaixo na ordem.

Verificações rápidas

1. Confirme que escolheu QR Code (e não API oficial) ao conectar a instância.
2. Aguarde alguns segundos — o código pode demorar um pouco para aparecer.
3. Verifique se o número informado está correto, com DDD e código do país (+55).

Figura 1: Modal de conexão aguardando geração do QR Code

Se o QR Code não aparece na tela

1. Atualize a página (F5) e tente conectar de novo.
2. Feche outras abas do WhatsWave abertas no mesmo navegador.
3. Teste em outro navegador (Chrome ou Edge costumam funcionar melhor).
4. Desative extensões que bloqueiam anúncios ou scripts — elas podem impedir o carregamento.
5. Se persistir, clique em Cancelar, volte em Instâncias → Conectar e inicie o processo novamente.

Se o QR Code aparece mas não conecta

1. No celular, abra WhatsApp → Menu (⋮) → Aparelhos conectados → Conectar aparelho.
2. Use a câmera do próprio WhatsApp — não tire foto da tela.
3. Mantenha o celular com internet estável (Wi-Fi ou 4G).
4. O QR Code expira em cerca de 1 minuto. Se expirar, clique em Reconectar no card da instância para gerar um novo.
5. Confira se o WhatsApp do celular está atualizado na versão mais recente.

Figura 2: Card da instância desconectada com opção Reconectar no menu (⋮)

Limite de aparelhos conectados

O WhatsApp permite até 4 aparelhos vinculados além do celular principal. Se já atingiu esse limite:

1. No celular, vá em Aparelhos conectados.
2. Remova um aparelho antigo que não usa mais.
3. Tente conectar novamente na WhatsWave.

Ainda não funcionou?

• Veja Status e reconexão da instância para entender os estados da conexão.
• Se o status aparecer como Banido, consulte Número banido ou bloqueado.
• Fale com o suporte informando o nome da instância e o que já tentou.