Como atualizar o método de pagamento

Mantenha seu cartão ou forma de pagamento em dia para evitar interrupções na assinatura e no agente de IA.

Pelo portal de cobrança (cartão de crédito)

Assinaturas pagas com cartão usam o portal seguro da Stripe:

1. Acesse Configurações → Cobrança
2. Na seção Assinatura Atual, clique em Gerenciar
3. Uma nova aba abrirá com o portal de pagamento
4. Em Método de pagamento, adicione um novo cartão ou substitua o atual
5. Salve e volte para a WhatsWave

Se o pagamento falhou

Quando há cobrança pendente ou recusada, um alerta vermelho aparece na página de Cobrança:

1. Clique em Tentar cobrar novamente — isso abre o portal para atualizar o cartão
2. Corrija o método de pagamento
3. A cobrança é processada automaticamente após a atualização

Pagamento via PIX

Se sua assinatura foi feita com PIX, o método de pagamento fica vinculado a essa forma. Para trocar para cartão (ou vice-versa), entre em contato com o suporte ou assine novamente escolhendo a forma desejada na página de Planos.

Quem pode alterar

Apenas administradores da empresa conseguem gerenciar pagamentos. Membros com outros papéis veem a assinatura, mas não alteram o cartão.

Próximos passos

• Como acessar faturas e histórico
• Como cancelar a assinatura