Erros na importação de contatos

A importação falhou ou importou menos linhas do que esperado? Confira os erros mais comuns e como corrigir.

Formato do arquivo

• Use CSV com codificação UTF-8
• Separador: vírgula ou ponto-e-vírgula (conforme o assistente)
• Primeira linha deve ser o cabeçalho com nomes das colunas

Campos obrigatórios

Erros frequentes

Duplicata — o número já existe na base. Escolha ignorar, atualizar ou criar duplicado no assistente.

Número inválido — faltou DDD, caracteres extras ou linha vazia. Corrija na planilha e reimporte só as linhas com erro.

Coluna não mapeada — no passo de mapeamento, associe cada coluna do CSV ao campo correto da WhatsWave.

Figura 1: Assistente de importação com mapeamento de colunas e lista de erros

Passo a passo para corrigir

1. Baixe o relatório de erros após a importação (se disponível)
2. Corrija as linhas na planilha
3. Salve um CSV novo só com as linhas corrigidas
4. Importe novamente com a opção de atualizar duplicatas, se necessário

Próximos passos

• Como importar contatos em massa
• Como exportar contatos