Como gerenciar contatos

A área de Contatos é onde você organiza todas as pessoas que conversam com sua empresa pelo WhatsApp ou Instagram.

Acessar a lista de contatos

1. No menu lateral, clique em Contatos
2. Você verá a tabela com nome, telefone, listas e data de cadastro
3. Use a barra de busca para encontrar alguém pelo nome ou número

Criar um contato manualmente

1. Clique em Criar Contato
2. Preencha nome e telefone (apenas números, com DDD e código do país)
3. Opcionalmente, adicione e-mail e vincule a uma ou mais listas
4. Clique em Salvar

Dica: Contatos criados manualmente ficam disponíveis para campanhas, automações e atendimento na Central de Conversas.

Editar ou excluir

• Clique em qualquer linha da tabela para abrir os detalhes do contato
• Use o menu de ações (⋮) para Editar ou Excluir
• Ao excluir, o histórico de conversas é removido junto — confirme antes de prosseguir

Filtrar e organizar

Na barra lateral você pode:

• Filtrar por lista (ex.: Clientes, Leads, VIP)
• Filtrar por canal (WhatsApp ou Instagram)
• Filtrar por instância (número conectado)

Combine filtros para encontrar exatamente o grupo que precisa.

Mover contatos entre listas

1. Marque os contatos desejados na tabela
2. Clique em Mover para lista
3. Escolha a lista de destino

Útil para reorganizar leads após uma campanha ou qualificação.

Próximos passos

• Como importar contatos em massa
• Como usar tags em contatos
• Campos personalizados de contatos