Campos personalizados de contatos

Campos personalizados permitem guardar informações extras sobre cada contato — cidade, segmento, valor do pedido, estágio no funil ou qualquer dado relevante para o seu negócio.

O que são

São dados adicionais além de nome, telefone e e-mail. Você define as chaves e valores conforme a necessidade da sua operação.

Exemplos comuns:

• cidade: São Paulo
• segmento: Varejo
• valor_cliente: 1500
• estagio: Proposta enviada

Como adicionar a um contato

1. Abra Contatos e clique em Criar Contato (ou edite um existente)
2. Role até a seção Avançado
3. No campo de campos personalizados, insira os dados no formato:

{"cidade": "Rio de Janeiro", "segmento": "Saúde"}

1. Salve o contato

Dica: Use nomes simples, sem espaços — prefira data_nascimento em vez de Data de Nascimento.

Onde os campos aparecem

• No perfil do contato, na aba Informações
• Nos filtros de campanha, para segmentar quem recebe cada disparo
• Nas variáveis de automação, para personalizar mensagens (ex.: Olá, morador de {{contact.custom_fields.cidade}}!)

Usar em campanhas e automações

Ao criar uma campanha, filtre contatos por campos personalizados — por exemplo, enviar promoção só para quem tem segmento igual a varejo.

Em workflows, acesse os valores com variáveis do sistema para montar mensagens dinâmicas.

→ Saiba mais em Variáveis no workflow

Boas práticas

• Defina um padrão de nomes e siga em toda a equipe
• Evite campos que mudam toda hora — prefira tags para status temporários
• Na importação em massa, campos extras podem ser incluídos no JSON de importação

Próximos passos

• Como importar contatos em massa
• Como segmentar contatos para campanha
• Campos personalizados no CRM