Visualizar todo o histórico de mensagens, eventos e atividades de um contato.
Histórico de conversas do contato
Cada contato na WhatsWave guarda um registro completo de interações — mensagens, campanhas recebidas, cards no CRM e sessões com o agente de IA.
Como acessar
- Vá em Contatos
- Clique na linha do contato desejado
- O painel de detalhes abre à direita (ou em tela cheia no celular)
Abas disponíveis
Informações
Dados básicos: nome, telefone, e-mail, listas, tags e campos personalizados. A partir daqui você também pode editar o contato ou iniciar uma conversa.
Campanhas
Lista de campanhas que esse contato recebeu, com status de entrega e data de envio. Útil para saber se a pessoa já foi impactada por um disparo recente.
CRM
Cards de oportunidade vinculados ao contato — veja em qual etapa do funil ele está e acesse o card diretamente.
Sessões IA
Histórico de atendimentos feitos pelo agente de IA com esse contato. Cada sessão mostra data, agente responsável e link para ver a conversa completa.
Uma sessão é a memória curta da IA — diferente da conversa do inbox. Saiba mais: Sessão do agente vs conversa.
Ir direto para a conversa
No painel de detalhes, clique em Abrir conversa para ir à Central de Conversas com o histórico de mensagens daquele contato.
Por que isso importa
- Contexto no atendimento: o atendente vê tudo antes de responder
- Rastreio comercial: sabe se o lead já recebeu proposta ou participou de campanha
- Auditoria: confere o que o agente de IA disse em conversas anteriores
Próximos passos
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