Comunicação

Nós de Comunicação conectam suas Automações a provedores de e-mail, calendários e plataformas de suporte. Envie e-mails transacionais, agende reuniões e gerencie tickets de suporte — sem montar requisições HTTP brutas do zero.

Cada nó é um cliente REST pré-configurado com templates de operação prontos (enviar e-mail, criar evento, abrir ticket, etc.). Escolha um template, ajuste os campos e encadeie a resposta em mensagens WhatsWave, atualizações de CRM ou passos seguintes.

Figura 1: Nós de Comunicação na paleta do editor de workflow

Nós disponíveis

Quando usar nós de Comunicação

• Gmail ou Resend — enviar confirmações, relatórios ou alertas por e-mail junto com WhatsApp
• Google Calendar — criar reuniões automaticamente após agendamento no CRM ou envio de formulário
• Zendesk e JIRA — abrir ou atualizar tickets quando o cliente reporta um problema via WhatsApp
• Evite nós HTTP genéricos quando a plataforma já está na paleta — os templates incluem endpoints e headers de auth corretos

Visão geral de credenciais

Nunca cole tokens secretos diretamente nos campos dos nós no canvas — use sempre serviços conectados ou chaves de integração.

Padrões de fluxo típicos

Agendamento WhatsApp → evento no calendário → confirmação

1. Gatilho — cliente confirma horário no WhatsApp
2. Google Calendar POST — criar evento com summary, start e end
3. Enviar mensagem — confirmação WhatsApp com data e hora

Solicitação de suporte → ticket Zendesk

1. Gatilho — mensagem WhatsApp recebida com descrição do problema
2. Zendesk POST — criar ticket com subject e corpo do comentário
3. Enviar mensagem — "Seu ticket #{{zendesk_1.data.ticket.id}} foi criado"

Confirmação de pedido → e-mail transacional

1. Gatilho Webhook — novo pedido do e-commerce
2. Resend POST — enviar recibo HTML para o e-mail do cliente
3. Enviar mensagem — resumo do pedido no WhatsApp

Saídas dos nós e variáveis

Todos os nós de Comunicação expõem as mesmas saídas HTTP:

Referencie campos aninhados em nós posteriores:

{{gmail_1.data.id}}
{{resend_1.data.id}}
{{google_calendar_1.data.id}}
{{zendesk_1.data.ticket.id}}
{{jira_1.data.key}}

Use o ID do nó exibido no canvas, ou {{input.data}} quando o nó anterior for o passo de comunicação.

Consulte Variáveis no workflow para a sintaxe completa.

Templates de operação vs requisições customizadas

Cada nó inclui templates de operação — presets de um clique para chamadas comuns de API. Você também pode configurar URL, method, headers e body manualmente para endpoints não cobertos por um template.

Para endpoints não suportados em qualquer plataforma, use o nó HTTP genérico com as mesmas credenciais.

Guias relacionados

• Nós de Dados — bancos de dados, planilhas e armazenamento
• Nós de Marketing — CRM e plataformas de infoproduto
• Nós de Ferramentas — utilitários SMTP e PDF
• Como integrar o Google Calendar — passo a passo OAuth
• Webhooks recebidos — reagir a eventos externos
• Visão geral dos tipos de nós